Δεδομένης της φύσης των προϊόντων (ευπαθή, κατά παραγγελία, ενδεχόμενη ασυμβατότητα με τις γευστικές προτιμήσεις του πελάτη), δεν γίνονται δεκτές επιστροφές.

Ακυρώσεις για ειδικές παραγγελίες όπως ενδεικτικά τούρτες γάμου ή γενεθλίων ή για events με προσωποποιημένο περιεχόμενο γίνονται δεκτές μόνο έως 3 ημέρες πριν την καθορισμένη ημέρα και ώρα παράδοσης. Για κάθε άλλη παραγγελία, ακυρώσεις γίνονται δεκτές μέχρι την προηγούμενη εργάσιμη ημέρα από την ημέρα παράδοσης και πάντως τουλάχιστον 24 ώρες πριν την καθορισμένη ώρα παράδοσης. Μετά το χρονικό αυτό σημείο, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχτεί να επιστρέψει ποσά που τυχόν έχουν καταβληθεί. Επιστροφές χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης θα
πραγματοποιούνται άμεσα (η εμφάνιση των χρημάτων εξαρτάται από τον εκδότη της κάρτας).

Αλλαγές παραγγελιών σε γεύσεις, βάρη και ποσότητες, γίνονται δεκτές μόνο έως 5 ημέρες πριν την καθορισμένη ώρα παράδοσης. Μετά το χρονικό αυτό σημείο, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην επιστρέψει ποσά που τυχόν έχουν καταβληθεί.

Σε περίπτωση λανθασμένης ή ελαττωματικής παράδοσης, ο πελάτης οφείλει ναεπικοινωνήσει άμεσα είτε τηλεφωνικά στο 210-4933005, είτε με email στο info@fysis.gr Δευτέρα – Παρασκευή, 08:00-16:00, ενώ Σάββατο & Κυριακή στο τηλέφωνο 2114069267 είτε με email στο store2@fysis.gr και το ζήτημα θα εξετάζεται κατά περίπτωση. Σε κάθε περίπτωση για επιστροφή χρημάτων απαιτείται επιστροφή του προϊόντος άθικτου στην έδρα της επιχείρησης, Λ. Κηφισίας 98, Μαρούσι 15125.